AliExpress ha un numero di telefono per il servizio clienti?

In breve: se non vuoi leggere tutta la spiegazione, puoi vedere come contattare AliExpress cliccando qui.

Molti di voi, dopo aver incontrato problemi con il vostro ordine AliExpress, chiedono se c’è un numero di telefono del servizio clienti di AliExpress nel vostro paese.

AliExpress ha un numero di telefono del servizio clienti?

Si potrebbe avere visto in Google alcuni numeri di telefono che presumibilmente appartengono a AliExpress. Questi possono essere falsi o di un negozio AliExpress fisico.

Purtroppo, non è possibile contattare un negozio fisico AliExpress e chiedere aiuto con il tuo ordine online.

Le versioni web e app di AliExpress sono gestite dalla Cina, e non c’è un numero di telefono di contatto che puoi chiamare per chiedere aiuto sul tuo ordine.

Semmai, a seconda del tuo paese, potrebbero esserci dei numeri di telefono particolari per i negozi fisici AliExpress, ma dovresti indagare bene per vedere se è questo il caso.

Questo è normale per aziende enormi come AliExpress: automatizzano il servizio clienti per ridurre i costi e per poter offrire prezzi migliori.

Lo stesso vale per Wish e Shein, per esempio. O con Facebook e Twitter: se non riesci ad accedere al tuo account non chiami un telefono per chiedere aiuto, ci sono già processi automatici che ti aiutano a risolvere quell’incidenza.

Cosa devo fare allora?

Prima di tutto devi capire che i gestori di AliExpress sono una cosa e il venditore da cui hai comprato è un’altra.

Nella maggior parte dei casi è sufficiente contattare il venditore.

Il venditore è la persona principale interessata al successo della transazione: vuole che tu riceva il prodotto, che confermi l’ordine per essere pagato e che gli dia una buona valutazione.

In breve, se hai una domanda o un reclamo su un ordine specifico, ti consigliamo di contattare il venditore. Sarete sorpresi di quanto possano essere attenti.

Il venditore non è serio

Se hai ricevuto un ordine che è in cattive condizioni, è una taglia diversa o qualsiasi altro problema, allora è colpa del venditore. Se il venditore non si assume la responsabilità, allora è il momento di aprire una controversia.

Puoi farlo da qui (da questo URL puoi anche segnalare un venditore che pensi stia infrangendo le regole).

Altri modi per contattare AliExpress

Se le opzioni di cui sopra non sono state utili al tuo caso, ecco altre tre opzioni:

Contatta AliExpress via chat

AliExpress ha una chat di supporto molto ben sviluppata che puoi trovare cliccando qui.

Se fai domande a cui l’EVA (l’agente automatico) non sa rispondere, alla fine ti trasferiranno ad un operatore umano.

Consulta il loro servizio clienti

Probabilmente non sei la prima persona ad avere certe domande, quindi molto probabilmente hanno già una risposta nel centro di assistenza clienti. Trovalo qui.

Usa i loro social media

Puoi contattare AliExpress attraverso i suoi account ufficiali su Twitter, Facebook e Instagram.

Vai alla pagina di supporto di AliExpress.

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